Assista online em directo ao Curso de Customer Journey com Glauco Madeira, sócio e consultor da 401 Business Design.

Nesta formação, vai aprender a obter informação para conceber e desenhar jornadas do consumidor: desde a primeira vez em que este é impactado pela marca até ao pós-venda, bem como identificar diferentes meios e mensagens para o impactá-lo ao longo da sua jornada. É uma formação focada no comportamento do utilizador.

Também irá aprender várias técnicas para angariar informação para conseguir criar uma jornada de consumidor o mais fidedigna possível, bem como desenhar esta mesma jornada. identificando diferentes meios e mensagem, de forma impactar o potencial cliente e/ou cliente e, consequentemente, aumentar as vendas.

Nota: Este curso é online, mas os alunos terão acesso às gravações das sessões durante 30 dias e aos materiais pedagógicos partilhados pelo formador.