Enquadramento e Introdução ao Facebook

• Contexto do consumo digital em Portugal actualmente
• Facebook: evolução da plataforma e sua utilização
• Conta pessoal vs. Profissional
• Criação de uma página profissional
  • Os objectivos da presença da marca no Facebook
  • Definições das páginas: o que é possível ou não fazer-se
  • Conteúdos & coerência visual da página
  • Separadores personalizados com ferramentas externas
  • Como criar uma loja no Facebook
  • Grupos e eventos
  • Gestão comunidades
    • Cuidados a ter e definição de elementos como tom e prevenção de crise
    • Como estruturar documentos úteis
    • Das mensagens de boas vindas às automáticas: como usar o Messenger
    • Messenger Bot e respostas automáticas (exercício prático)
    • Learn & Reapply – Monitorização, Análise e Interpretação de resultados e ajuste de acções de acordo com as respectivas conclusões

Enquadramento e Introdução ao Instagram

• A evolução do Instagram em números
• Posicionamento da rede e especificidades da plataforma
• Diferenças entre uma conta pessoal e profissional
• Criação de uma conta
• Funcionalidades da rede
• Como usar o Instagram para branding
• Como usar o Instagram para venda
• Instagram brand guidelines: templates e assets visuais

Conteúdo

• Como escrever bom conteúdo para Instagram
• Comportamento dos consumidores vs Marketing de influência
• Estratégias e dicas para usar o Instagram para interagir com novos e actuais seguidores
• Tipos de conteúdo –  boas práticas
• Características de uma comunicação visual eficaz
• Passatempos: o que é permitido e proibido

Funcionalidades

• Instagram Shopping – como implementar e vantagens
• Explorer
• IGTV
• Instagram Direct
   

Análise de resultados

• Analytics – Aprender a monitorizar o impacto e o sucesso do seu conteúdo

Ferramentas úteis

• Ferramentas para gestão diária
• Ferramentas de edição de imagem

Exercício prático

• O objectivo será percorrer todas as funcionalidades da rede, sobre um determinado tema a definir. Os alunos serão desafiados a criar uma estratégia de conteúdo e publicar o mesmo no Instagram.

Enquadramento e Introdução: Promoção de Publicações

• Dicas e passos para optimizar o seu investimento em publicações promovidas e alcançar até 4x mais pessoas
• Análises a fazer e testes

Plataforma de Self-Service, Segmentação e criação de Campanhas

• Segmentação detalhada dos anúncios de Facebook e Instagram
• Criação de audiências personalizadas, audiências semelhantes e fazer retargeting: como o fazer passo-a-passo e quando usar eficazmente
• Locais de publicação dos anúncios: quais usar, que testes fazer e quais as suas especificidades
• Pagamentos e optimização de campanhas
• Copy e materiais: como fazer bons anúncios e ferramentas úteis

Gestor de Anúncios e Relatórios

• Plataforma de gestão de anúncios: o que avaliar e como gerir anúncios de forma profissional
• Relatórios de desempenho: o que analisar, como o fazer e o que incluir num relatório
• Píxeis de conversão e integração com outras plataformas
• Estratégia e estrutura de campanhas, de acordo com os objectivos

Exercícios práticos

Enquadramento e Introdução ao LinkedIn

• Onde se insere o LinkedIn no universo das redes sociais
• Comportamento dos consumidores na rede social
• Principais objectivos e propósitos com a sua utilização
• Como analisar onde se insere o LinkedIn no plano da empresa
• Perfis de LinkedIn
  • Dicas para ter um perfil com maior visibilidade
  • Funcionalidades e ferramentas que o ajudarão a ter um perfil de estrela

• Páginas de LinkedIn
  • Como personalizar correctamente a sua página
  • Funcionalidades e definições das páginas
  • Outros tipos de presença: Grupos e Perfis
  • Opções Premium
    • Diferentes perfis premium e suas vantagens
    • Análise de quando vale a pena investir num desses perfis
    • Sales Navigator: de que se trata, as suas vantagens e especificidades
    • Definição das Personas alvo – Cargos, palavras chave, grupos e empresas
    • Prospecção de contactos chave (empresas e pessoas) usando a pesquisa avançada e outras ferramentas
    • Estratégia de Desenvolvimento de Contactos

Conteúdo

• Como elaborar um plano de conteúdos de acordo com os objectivos da empresa
• Tipos de conteúdos e dicas para conteúdo que impacte mais pessoas
• Planos de conteúdos e ferramentas úteis

Publicidade no LinkedIn

• Tipos de anúncios e como criar campanhas eficazes
• Opções de segmentação disponíveis
• Insights tags e outras funcionalidades
• Como planear a sua campanha
• Vantagens e desvantagens deste tipo de campanhas

Análise de Resultados

• Métricas e o que analisar nativamente nas páginas e anúncios

Ferramentas úteis

Enquadramento e Introdução ao YouTube

• Características do YouTube
• Quem é o utilizador do YouTube
• Dados de utilização
• Tipos de utilização
• Como pode uma marca usar o YouTube

Conteúdo

• Como ir da ideia à execução dos vídeos
• Criação de conteúdos pela marca vs parcerias
• YouTubers e exemplos de conteúdo que funciona para marcas
• Como criar bons vídeos: características
• Plataformas para captação e edição de vídeos
• Exercício prático

Funcionalidades dos canais

• Todas as ferramentas disponíveis, desde legendagem a edição
• Hangouts e outras funcionalidades

Optimização do Youtube

• YouTube SEO: a importância da plataforma
• Como optimizar o seu canal no YouTube
• Como optimizar os seus vídeos, para que consigam maior visibilidade

Análise de Resultados

• Métricas disponíveis e o que significam
• Como estruturar um relatório

Ferramentas úteis

Exercício prático

Enquadramento e Introdução ao Twitter

• Características do Twitter
• Utilizações do Twitter no nosso mercado e em mercados externos
• Criação e personalização de um perfil empresarial
• Limitações e características da plataforma

Conteúdo

• Especificidades dos conteúdos no Twitter
• Como fazer bons índices e curadoria de conteúdos
• Como identificar as # mais relevantes e as suas vantagens
• Monitorização e apoio ao cliente proactivo

Análise de Resultados

• Principais métricas
• Como estruturar um relatório

Publicidade no Twitter

• Plataforma de Self-service, como usar
• Formatos disponíveis, segmentações e modelos de pagamento
• Anúncios Twitter vs. outros anúncios de suportes sociais

Exercício prático

It’s all about you – Enquadramento e Introdução ao TikTok

• Olá TikTok

• A História e Evolução do TikTok enquanto Rede Social

• Todas as perguntas e respostas sobre TikTok

• Porque é a Rede Social do Momento

• O Orgânico

• O Algoritmo

• TikTok em Portugal

• A Plataforma

• Criar a Conta

It’s all about the content – Porque é diferente – A rede dos Content Creators 

• Username – 20 caracteres de Storytelling 

• Conta Pessoal vs Conta Business

• Os segredos da App

• Os Famosos

• As Marcas

• Os Youtubers

• Os Influenciadores

• As Bandas

• As grandes estrelas TikTokers Portuguesas

It´s all about the challenges – O super-poder na palma da mão

• O Formato

• Os Desafios

• As Hashtags

• Os Filtros

• As Músicas

• O Software

• Step By Step – Onde está e como posso fazer?

It’s all about the spotlights – Alguém vai ter de brilhar

• Como sonhar em Grande

• Boas Práticas

• Truques e Exemplos dos Melhores

• Tutoriais

• Exemplos de Campanhas

It´s all about the numbers – Analytics

• O que medir e quando medir

It´s all about the money – Ads

• Anúncios

• Formatos

Pinterest

Enquadramento e Introdução: Pinterest

• Dados gerais
• Funcionalidades
• Perfil de utilização
• Pinterest para empresas/marcas

Conteúdo : Pinterest

• Formatos
• Setup Brand Profile
• Optimização dos conteúdos
• Tráfego ao site/E-Commerce

Publicidade e Análise de Resultados: Pinterest

• Pinterest Advertising
• Pinterest Analytics
• Buyable Pins

TripAdvisor

• Que empresas deverão estar presentes
• Opções para empresas

Twitch

• De que se trata esta rede social?
• Como estão os utilizadores a usá-la?
• Que oportunidades para as marcas?

Snapchat

• De que se trata esta rede social?
• Como estão os utilizadores a usá-la?
• Que oportunidades para as marcas

Enquadramento e Introdução

• Estratégia de uma marca – Como se enquadra no Social Media
• O que é uma marca ou uma pessoa marca
• Estratégia? Qual estratégia?
• O Insight
• O Conceito
• Os Objectivos
• O Target
• #Storytelling / A Narrativa

O Plano de Conteúdos

• O Plano
• Como criar conteúdos
• A declinação e a inclinação
• O objectivo é amplificar

O Plano de Posts

• Os Momentos
• O Crescendo
• Timing é tudo
• O Investimento
• Os Relatórios: Os números que trazem insights

Exercício prático

Será identificada uma marca e os seus objectivos, em que os formandos deverão definir a estratégia de Social Media dessa marca, indo assim dos objectivos, passando pela escolha de plataformas, tipos de conteúdos até à medição.

Ferramentas de publishing

• De que se trata
• Quais são as principais do mercado
• Gestão de equipas e planos de conteúdos
• Apoio ao cliente e ferramentas de publishing

Ferramentas de reporting

• Estatísticas nativas vs ferramentas de reporting
• Vantagens e desvantagens destas plataformas
• As principais plataformas do mercados
• Exercício prático

Outro tipo de ferramentas

• Ferramentas de edição para quem não tem conhecimentos de design
• Ferramentas de listening: de que se trata e a sua utilidade em Social Media

• Os alunos irão consolidar os seus conhecimentos através da análise e discussão de case studies de Agências
• Será mostrado o passo-a-passo desde o briefing do cliente até à forma como a agência respondeu ao mesmo, criando uma estratégia de Social Media e fazendo a sua implementação
• Estes estudos de caso são apresentados pelos Head of Social Media de duas conhecidas Agências portuguesas

• O formando terá uma marca para trabalhar e com base nisso irá criar a sua estratégia e presença online. Haverá um briefing feito pela própria marca e um acompanhamento do formador.
• O objectivo é que, com a elaboração deste projecto, o formando consolide conhecimentos e adquira mais competências
• Parte das horas contempladas aqui serão de trabalho individual do formando