DURAÇÃO

7 horas

PREÇO

150€

IDIOMA

Português

HORÁRIO

Pós-laboral

Descrição

Assista Online em Directo ao curso de Customer Journey com Glauco Madeira, sócio e consultor da 401 Business Design.
 

Para o curso 100% online, utilizaremos a plataforma Miro (miro.com), um whiteboard muito visual que nos permite comunicar através de vídeo e voz, como outras plataformas mais conhecidas.

Cria uma tela infinita que permite que compartilhe facilmente o seu trabalho e colabore com outras pessoas.

Faz com que os exercícios de brainstorming funcionem sem problemas, com todos os alunos em colaboração, como num quadro branco físico.

Facilita actividades colaborativas com ferramentas como votação e cronómetro para tornar os exercícios mais eficientes.

A Customer Journey é a ferramenta mais completa do Design Thinking. Pode ser utilizada para perceber como o consumidor se comporta nas diversas fases de uma compra ou utilização, entender as necessidades, avaliar os pontos de contacto, diagnosticar fases de comunicação, dar coerência a acções soltas e criar experiências significativas para os públicos de interesse.

Público-alvo

  • Profissionais de Marketing, Estrategas, Account e Project Managers, Consultores e Empreendedores

Requisitos

  • Ter formação ou trabalhar na área de Marketing ou Comunicação

Data e Horários

  • 21 e 23 de Julho, das 18h30 às 22h00

Conteúdo Programático

  • Irá aprender as diversas formas de utilização de uma Customer Journey, assim como os formatos visuais que podem ser aplicados
  • Criar personas pode ser fundamental para perceber os diferentes perfis de consumidores que são alvo de uma experiência, produto ou serviço
  • Mapear de forma mais profunda e visual os sentimentos, necessidades, ações e visão de mundo dos consumidores
  • É um dos clássicos do Design Thinking, costumando preceder uma boa Customer Journey
  • Diversos exemplos reais de aplicações de Customer Journeys em empresas, startups, Agências e instituições públicas
  • Ferramentas para facilitar a formatação de ideias em elementos factíveis e de simples compreensão
  • Exercício prático ao utilizar situações reais dos alunos

Formador

Glauco Madeira

SÓCIO E CONSULTOR DA 401 BUSINESS DESIGN

Formulário de Inscrição