Mónica Serrano trabalha na  L’Oréal desde 2013, data em que assumiu a função de Media & Consumer Insights Director.

Em 2015, foi promovida a CMO, função que lhe tem permitido ter um conhecimento profundo sobre as novas tendências do consumidor, que são muito mais digitais do que no passado recente. Tem também a seu cargo os departamentos de Media, Digital, Research e Apoio ao Consumidor.

Mónica iniciou a sua carreira em agência e na área da consultoria, mas rapidamente se apaixonou pelo mundo das marcas e, neste sentido, a L’Oréal foi a empresa escolhida. Licenciada em Gestão, pelo ISCTE, detém um Mestrado em Marketing, também pelo ISCTE.