Sofia Nadal-esta

Sofia Natal

Global Customer Experience Transformation Expert na IBM

Sofia Natal integra actualmente o Centro de Competência Global de Experiência de Cliente da IBM, sediada no Reino Unido, dedicado à Transformação Digital.

A sua missão tem sido promover a transformação de negocio centrada no elemento humano, ilustrada nos princípios de Design Thinking.

Com 15 anos de experiência em Comunicação Digital e Experiência de Cliente, assumiu variadas funções desde a liderança de Serviço a Clientes à Consultoria Estratégica e Formação.

Criativa orientada à resolução de problemas, com uma capacidade intensa de fluir entre mundos muito diferentes, identifica-se como conectora e catalisadora de mudança no plano da Estratégia Digital.

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