Assiste online, em direto, ao Curso de Customer Journey com Glauco Madeira, sócio e consultor da 401 Business Design e Chief Transformation Officer na Lisbon Digital School. 

Nesta formação, vais aprender a obter informação para conceber e desenhar jornadas do consumidor: desde a primeira vez em que este é impactado pela marca até ao pós-venda, bem como identificar diferentes meios e mensagens para o impactar ao longo da sua jornada. É uma formação focada no comportamento do utilizador.

Também irás aprender várias técnicas para angariar informação para conseguir criar uma jornada de consumidor o mais fidedigna possível, bem como desenhar esta mesma jornada. identificando diferentes meios e mensagem, de forma impactar o potencial cliente e/ou cliente e, consequentemente, aumentar as vendas.

Nota: Este curso é online, mas os alunos terão acesso às gravações das sessões durante 30 dias e aos materiais pedagógicos partilhados pelo formador.