Curta Duração
CURSO Online
Customer Journey
De 07 de Agosto a 08 de Agosto | 18h30 às 22h30 | 8h
Com Glauco Madeira
Horário: 7 e 8 de Agosto das 18h30 às 22h30
O que precisas saber?
Requisitos
Ter formação ou trabalhar na área de Marketing ou Comunicação
Público Alvo
- Profissionais de Marketing
- Estrategas
- Accounts
- Project Managers
- Consultores
- Empreendedores
CERTIFICADO
Certificação DGERT

- Irás aprender as diversas formas de utilização de uma Customer Journey, assim como os formatos visuais que podem ser aplicados
- Criar personas pode ser fundamental para perceber os diferentes perfis de consumidores que são alvo de uma experiência, produto ou serviço
- Mapear de forma mais profunda e visual os sentimentos, necessidades, ações e visão de mundo dos consumidores
- É um dos clássicos do Design Thinking, costumando preceder uma boa Customer Journey
- Diversos exemplos reais de aplicações de Customer Journeys em empresas, startups, Agências e instituições públicas
- Ferramentas para facilitar a formatação de ideias em elementos factíveis e de simples compreensão
- Exercício prático ao utilizar situações reais dos alunos
FORMADOR
Glauco Madeira
Consultor de modelo de negócios e business design com mais de 12 anos de experiência, incluindo estratégia de comunicação, planeamento de marketing e estratégia de negócios para clientes, entre os quais a Mercedes-Benz, Coca-Cola, Banco de Portugal, Guloso, Grupo Sugal, Grupo Neoenergia (Iberdrola), Delta Cafés, Casa da Moeda de Portugal, Tinder, PMU e Rock in Rio.
É, desde 2019, sócio e consultor da 401 Business Design, uma consultora colaborativa de inovação com sede em Lisboa.
Trabalhou também como professor de MBA na Celso Lisboa, uma escola de negócios inovadora no Rio de Janeiro, a ensinar empreendedorismo e inovação, e na 99Canvas, um dos maiores players no ensino de modelos de negócios no Brasil.
Além do seu percurso em empresas e formação, participou em diversos eventos na área de Marketing Digital promovidos pela Lisbon Digital School, tais como It’s All About Digital Transformation, O Teu Futuro é Digital e Marketing Digital Talks.

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De 07 de Agosto a 08 de Agosto | 18h30 às 22h30 | 8h
Com Glauco Madeira
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