Isabel Novais Machado é a atual Head of Design da Cofidis Portugal, onde desempenha um papel crucial na inovação e desenvolvimento de estratégias centradas nos seus clientes.  

Com uma trajetória profissional bastante diversificada, Isabel tem se destacado pela sua capacidade de liderar estratégia e recursos de design, bem como dinâmicas de design thinking para a melhoria da experiência cliente, o que tem sido fundamental para posicionar a Cofidis como uma referência em soluções financeiras inovadoras e acessíveis. 

Formada em Design pelo Instituto Politécnico de Viana do Castelo, Isabel complementou a sua formação com diversos cursos de especialização em Design Thinking, AI, Liderança, Gestão de Produto, Inovação e Service Design.  

Atualmente com mais de 15 anos de experiência, trabalhou em diversas empresas e indústrias como telecomunicações, big data e indústria financeira, demonstrando sempre uma habilidade para transformar desafios complexos em oportunidades de simplicidade. A sua visão estratégica e capacidade de liderar e inspirar equipas multidisciplinares, tem sido essencial para o sucesso de vários projetos, tanto em startups como em grandes organizações.
Além do seu papel na Cofidis, Isabel também está envolvida em iniciativas comunitárias e projetos sociais, que visam utilizar o design como uma ferramenta para a mudança positiva e inclusiva na sociedade. 

Isabel Novais Machado acredita firmemente que ouvir, observar e entender as pessoas e as suas necessidades é a chave para criar soluções que realmente fazem a diferença no mundo e que é através da colaboração que o conseguimos desenvolver da melhor maneira. 

Facilitadora de Design Sprints e uma otimista por natureza, gosta de se enfiar dentro do mar sempre que pode, faça chuva ou faça sol.