Curta Duração
CURSO Online

UX Research: Como trazer a voz do cliente para a tomada de decisão

De 09 de Dezembro a 12 de Dezembro | 18h30 às 20h30 | 8h

Com Luzia Lampreia

PREÇO
€ 230
TIPO
Online
HORARIO
Pós-laboral
DURAÇÃO
8h
SESSÕES
3
IDIOMA
Português

Assiste online, em direto, ao curso de UX Research: Como trazer a voz do cliente para a tomada de decisãocom Luzia Lampreia, UX Researcher no Millennium BCP

Quando te lançam o desafio para um novo projeto a premissa é quase sempre a mesma: encontrar a melhor solução o mais rápido possível.

É provável que o teu primeiro instinto seja começar logo na solução, seja porque te faz sentido, porque te identificas ou porque o teu chefe te apontou o caminho. Talvez a tua solução esteja certa, mas faltou algo muito importante no processo…

Onde está a voz dos teus clientes?

Caso o produto final não faça jus ao que o teu cliente precisa, pouco ou nada lhe serve a tua solução. E isso, é um desafio falhado.

Colocar o cliente no centro através de técnicas que te ajudam a recolher dados e facilitar a tua tomada de decisão, este é o objetivo do UX Research.

O objetivo deste curso é dotar os participantes a tomarem decisões nos seus projetos tendo por base também a voz do cliente e conseguirem identificar para cada momento do projeto quais são as técnicas mais úteis de UX Research.

No final do curso os participantes ficarão aptos a:

  • Compreender o que é UX Research
  • Que métodos utilizar dependendo do problema
  • Como envolver os stakeholders na pesquisa

 

Nota: O curso é online, em direto, mas os alunos terão acesso à gravação do mesmo durante 30 dias, assim como à partilha dos materiais pedagógicos apresentados pelo formador.

Para efeitos de Certificação, é obrigatória a presença síncrona em pelo menos 70% das horas de cada módulo e do número total de horas do curso.

Horário: 9, 11 e 12 de Dezembro das 18h30 às 20h30

O que precisas saber?

Requisitos

Trabalhar no ecossistema digital

 

Público-Alvo

Todos os profissionais que trabalham na área digital, nomeadamente:

  • Gestão de projeto
  • Gestão de produto
  • UX Design
  • Outros profissionais da área com interesse em saber mais sobre o tema

CERTIFICADO

Certificação DGERT

A Lisbon Digital School é uma uma entidade formadora certificada pela DGERT, sendo os cursos isentos de IVA e elegíveis como despesas de educação, caso se inscreva a título individual, e contando como horas de formação, caso se inscreva através da sua empresa, ao abrigo do artigo Artigo 78.º-D, do Código do CIRS.
Conteúdo Programático

    • O que é
    • Quais são os benefícios
    • Dia a dia de um(a) UX Researcher

    • Métodos Quantitativos: Avaliar necessidades e tendências
    • Métodos Qualitativos: Observar comportamentos e padrões
    • Métodos Comportamentais: O que o utilizador faz
    • Métodos Atitudinais: O que o utilizador diz
    • As várias fases de uma pesquisa

    • Plano de pesquisas robustos
    • Entregáveis pertinentes

FORMADOR

Luzia Lampreia

“Vou continuar a procurar, a minha forma, o meu lugar”, palavras não de autoria própria, mas que espelham a sua vida cheia de variações.

Fez as malas com tenra idade e durante alguns anos trocou a vida de adolescente pela vida de atleta profissional, para representar a seleção nacional de basquetebol.

Quando decidiu largar os cestos, podia voltar para casa. Mas foi estudar para mais longe, bioengenharia. Quando regressou decidiu mudar de área e foi estudar engenharia e gestão industrial. Culpa das oportunidades mais estimulantes de mercado.

Das variações da vida às oportunidades profissionais, começou a sua carreira nas áreas de e-commerce e marketing digital nos CTT. Depois disso especializou-se em Service Design, mais propriamente em Design Sprint na NOS, SGPS S.A e descobriu a sua vocação já meio integrada nas anteriores como UX Researcher na Hyphen, onde trabalha atualmente para o Millennium BCP.

Em 2022 concretizou o sonho de subir o Monte Toubkal, de 4,167 m, em Marrocos.

Talvez este texto seja o primeiro passo para encontrares tu também o “estou bem” na tua carreira profissional.

Curta Duração

UX Research: Como trazer a voz do cliente para a tomada de decisão

De 09 de Dezembro a 12 de Dezembro | 18h30 às 20h30 | 8h

Com Luzia Lampreia

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Online
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230€
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8h
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3
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