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CURSO Online

UX Research: Como trazer a voz do cliente para a tomada de decisão

| A definir | 8h

Com Luzia Lampreia

PREÇO

€ 230

TIPO

Online

HORARIO

Pós-laboral

DURAÇÃO

SESSÕES

IDIOMA

Português

Assiste online, em direto, ao curso de UX Research: Como trazer a voz do cliente para a tomada de decisão, com Luzia Lampreia, UX Researcher no Millennium BCP.

Quando te lançam o desafio para um novo projeto a premissa é quase sempre a mesma: encontrar a melhor solução o mais rápido possível.

É provável que o teu primeiro instinto seja começar logo na solução, seja porque te faz sentido, porque te identificas ou porque o teu chefe te apontou o caminho. Talvez a tua solução esteja certa, mas faltou algo muito importante no processo…

Onde está a voz dos teus clientes?

Caso o produto final não faça jus ao que o teu cliente precisa, pouco ou nada lhe serve a tua solução. E isso, é um desafio falhado.

Colocar o cliente no centro através de técnicas que te ajudam a recolher dados e facilitar a tua tomada de decisão, este é o objetivo do UX Research.

O objetivo deste curso é dotar os participantes a tomarem decisões nos seus projetos tendo por base também a voz do cliente e conseguirem identificar para cada momento do projeto quais são as técnicas mais úteis de UX Research.

No final do curso os participantes ficarão aptos a:

Compreender o que é UX Research
Que métodos utilizar dependendo do problema
Como envolver os stakeholders na pesquisa

Nota: O curso é online, em direto, mas os alunos terão acesso à gravação do mesmo durante 30 dias, assim como à partilha dos materiais pedagógicos apresentados pelo formador.

Horário: A definir

O que precisas saber?

Requisitos

Trabalhar no ecossistema digital

Público-Alvo

Todos os profissionais que trabalham na área digital, nomeadamente:

Gestão de projeto
Gestão de produto
UX Design
Outros profissionais da área com interesse em saber mais sobre o tema

CERTIFICADO

Certificação DGERT

A Lisbon Digital School é uma uma entidade formadora certificada pela DGERT, sendo os cursos isentos de IVA e elegíveis como despesas de educação, caso se inscreva a título individual, e contando como horas de formação, caso se inscreva através da sua empresa, ao abrigo do artigo Artigo 78.º-D, do Código do CIRS.

Conteúdo Programático

O que é
Quais são os benefícios
Dia a dia de um(a) UX Researcher

Métodos Quantitativos: Avaliar necessidades e tendências
Métodos Qualitativos: Observar comportamentos e padrões
Métodos Comportamentais: O que o utilizador faz
Métodos Atitudinais: O que o utilizador diz
As várias fases de uma pesquisa

Plano de pesquisas robustos
Entregáveis pertinentes

FORMADOR

Luzia Lampreia

“Vou continuar a procurar, a minha forma, o meu lugar”, palavras não de autoria própria, mas que espelham a sua vida cheia de variações.

Fez as malas com tenra idade e durante alguns anos trocou a vida de adolescente pela vida de atleta profissional, para representar a seleção nacional de basquetebol.

Quando decidiu largar os cestos, podia voltar para casa. Mas foi estudar para mais longe, bioengenharia. Quando regressou decidiu mudar de área e foi estudar engenharia e gestão industrial. Culpa das oportunidades mais estimulantes de mercado.

Das variações da vida às oportunidades profissionais, começou a sua carreira nas áreas de e-commerce e marketing digital nos CTT. Depois disso especializou-se em Service Design, mais propriamente em Design Sprint na NOS, SGPS S.A e descobriu a sua vocação já meio integrada nas anteriores como UX Researcher na Hyphen, onde trabalha atualmente para o Millennium BCP.

Em 2022 concretizou o sonho de subir o Monte Toubkal, de 4,167 m, em Marrocos.

Talvez este texto seja o primeiro passo para encontrares tu também o “estou bem” na tua carreira profissional.

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