FORMADOR

Gonçalo Ramos

Chief Marketing & OmniChannel Experience Officer da Leroy Merlin, passou por várias empresas como La Redoute, Parfois, El Corte Inglés e Samsung. Com mais de 15 anos a trabalhar na área do Marketing e Canais digitais, acredita que a tecnologia e dados são fortes aliados para melhorar as relações humanas e a experiência do consumidor com as marcas.

Atualmente a sua principal missão é transformar a Leroy Merlin na empresa-plataforma líder em soluções da casa, com impacto positivo nos clientes, colaboradores e meio ambiente.  Lidera mais de 300 pessoas, orquestrando várias áreas, como a Experiência Omnicanal (customer insights e market research, marketing e concept store, Estratégia Comercial, E-commerce, Growth Marketing e Fidelização, Customer care e Vendas à Distância, Transformação e Customer experience) e Ecossistemas e Novos Negócios (Serviços, Marketplace Produtos e Serviços, e Retail Media), e a sua missão, e visão, é unificar todos os canais de comunicação e de comércio. Pensando nos clientes, o objetivo é providenciar-lhes a possibilidade de encontrar tudo para a sua casa com a melhor experiência de compra.

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Especialização em E-Commerce

De 25 de Setembro a 12 de Abril | 220h
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