Curta Duração
CURSO Online

E-Commerce para B2B

De 05 de Julho a 22 de Julho | 2027 | Entre as 18h30 e as 21h30 | 25h

Com Jorge Durões, Vanessa Arlandis

PREÇO
€ 552
TIPO
Online
HORARIO
Pós-laboral
DURAÇÃO
25h
SESSÕES
9
IDIOMA
Português

Assiste online, em direto, ao curso E-Commerce para B2B, com Vanessa Arlandis, Business Consultant e Jorge Durões, Marketplace Business Development & Ecommerce Manager.

A digitalização do setor B2B está a transformar profundamente a relação entre fornecedores, distribuidores e clientes empresariais. O comprador B2B tornou-se mais autónomo e exige processos rápidos, integrados e orientados para dados — muito semelhantes ao conforto do e-commerce B2C, mas com complexidades adicionais: pricing segmentado, catálogos diferentes por cliente, ciclos de compra longos, pagamentos específicos e operações logísticas robustas.

Perante este novo cenário, as empresas que atuam no B2B precisam de desenvolver estratégias digitais que posicionem o canal online como um motor de crescimento, eficiência e fidelização. Este curso proporciona conhecimentos estruturais e práticos para planear, implementar, gerir e escalar um e-commerce B2B, garantindo integração eficaz entre tecnologia, equipa comercial, marketing e operações.

No final do curso os participantes ficarão aptos a:

  • Compreender as diferenças estratégicas e operacionais entre e-commerce B2C e B2B.
  • Definir segmentação comercial, pricing diferenciado e catálogos adaptados ao tipo de cliente.
  • Selecionar tecnologias e funcionalidades essenciais para um portal B2B integrado com sistemas de gestão.
  • Desenvolver uma experiência digital personalizada para clientes empresariais.
  • Integrar equipas comerciais no processo de digital sales, potenciando o canal online como aliado.
  • Implementar estratégias de marketing digital orientadas para geração e nutrição de leads.
  • Organizar operações logísticas e condições comerciais específicas do B2B.
  • Monitorizar KPIs críticos e otimizar a performance através de decisões orientadas por dados.
  • Implementar ações para retenção, fidelização e crescimento do valor por cliente.

Para efeitos de Certificação, é obrigatória a presença síncrona em pelo menos 70% das horas de cada módulo e do número total de horas do curso.

 

Investimento e Meios de Pagamento

  • Pronto Pagamento (MBway, Transferência Bancária, Multibanco)

 

Horário: 5, 7, 8, 12, 14, 15 e 19 de Julho, das 18h30 às 21h30 + 21 e 22 de Julho, das 18h30 às 20h30

Próximas edições

CURSO

E-Commerce para B2B

De 05 de Julho a 22 de Julho | 2027 | Entre as 18h30 e as 21h30

O que precisas saber?

Público-Alvo

  • Gestores de lojas online
  • Gestores e responsáveis comerciais de empresas B2B
  • Profissionais de marketing, digital e vendas que atuem no setor B2B
  • Consultores e técnicos envolvidos em projetos de transformação digital
  • Profissionais que desejem adquirir competências práticas na área do e-commerce B2B
  • Freelancers e todos os que pretendam desenvolver competências em comércio eletrónico

CERTIFICADO

Certificação DGERT

A Lisbon Digital School é uma entidade formadora certificada pela DGERT, sendo os cursos isentos de IVA e elegíveis como despesas de educação, caso se inscreva a título individual, e contando como horas de formação, caso se inscreva através da sua empresa, ao abrigo do Artigo 78.º-D, do Código do CIRS.
Conteúdo Programático

  • Diferenças estruturais entre B2C e B2B
  • Tipos de e-commerce B2B: revenda, distribuição, indústria, grossista
  • Tendências do setor: self-service, digitalização da força de vendas
  • O comprador B2B moderno: autonomia, dados e exigência

  • Definição de segmentos, personas e níveis de conta
  • Estratégias de pricing por cliente/grupo
  • Catálogo segmentado: como organizar por tipo de cliente
  • Calendário comercial e ativações por nicho

  • Plataformas com suporte B2B (Shopify Plus, Adobe Commerce, BigCommerce B2B, etc.)
  • Funcionalidades chave: múltiplos utilizadores, orçamentos, encomendas recorrentes, integrações com
  • Integração com sistemas de gestão, stocks e faturação
  • Portais de cliente e digitalização de processos comerciais

  • Experiência de navegação para clientes empresariais
  • Login com acesso personalizado (preços, histórico, condições)
  • Checkout simplificado para grandes volumes
  • Mobile, velocidade e acessibilidade como diferencial competitivo

  • Como integrar o canal digital com equipas comerciais
  • CRM e acompanhamento de ciclo de vendas
  • Ferramentas de apoio ao comercial (catálogos digitais, propostas)
  • Formação da força de vendas para usar o canal digital como aliado.

  • Estratégias de geração de leads: LinkedIn, Google Ads, SEO, inbound
  • Conteúdos técnicos e autoridade (white papers, webinars, catálogos)
  • Email marketing para nutrição de leads e ciclos longos
  • Remarketing e personalização de mensagens

  • Processos logísticos complexos: encomendas grandes, paletização, transporte dedicado
  • Prazos, SLAs e gestão de expectativas com empresas
  • Pagamentos: crédito, faturação diferida, condições especiais
  • Pós-venda com foco em fidelização e recompra

  • KPIs B2B: valor por cliente, frequência de compra, taxa de reordem
  • Dashboards integrados com ERP e CRM
  • Escalar o negócio: novos segmentos, novos mercados, canais digitais
  • Automatização de processos para crescer com estrutura

FORMADOR

Jorge Durões

O Jorge conta com mais de 14 anos de experiência em eCommerce, 10 dos quais no canal Marketplace.

Apaixonado por estratégia e comportamento do consumidor, tem-se focado na digitalização de negócios, tendo impactado e ajudado mais de 1.000 PMEs nacionais a fazerem o seu caminho de migração para o digital.

Com formação em Jornalismo e Marketing e especialização em eCommerce Management pela EDIT, iniciou o seu percurso profissional em agência, passou por uma produtora de conteúdos, mas tem sido na FNAC Portugal, onde integrou a Direção de Ecommerce, Billheteira & Logística em 2010, que tem feito e consolidado o seu percurso.

Passou pelas áreas Comercial, Webmerchandising e User Experience e, dentro do departamento de Marketplace, foi responsável pela gestão das categorias de Produtos Editoriais & Diversificação sendo, desde Maio de 2022, responsável pela equipa, operação e estratégia de Onboarding, Business Development e Marketing & CX do canal Marketplace.

Paralelamente, iniciou o seu percurso como formador em 2022 como co-autor do curso “Os Pilares do Ecommerce”, integrado no Programa de Aceleração Digital. Tem sido presença assídua, como orador, em eventos como AdSummit, Digitalks, Growth Conference, Exportar Online, entre outros e é um dos fundadores do evento Ecommerce & Marketplace Summit by FNAC.

FORMADOR

Vanessa Arlandis

Vanessa Arlandis, profissional de eCommerce, trabalha atualmente como Business Consultant. Apaixonada pelo que faz, considera-se “viciada” pelo retalho e por negócios online.

É também Embaixadora da eCommerce News Portugal, meio de comunicação especializado em informação sobre comércio eletrónico, marketing online e economia digital, e membro do conselho consultivo da AMA (Associação de Marketing de Aveiro). Paralelamente, é formadora e docente em várias entidades, nas áreas de marketing digital e eCommerce.

Possui 14 anos de experiência nas áreas da Comunicação e do Marketing.

Trabalhou em empresas como a Rede Globo, em São Paulo, a agência de notícias LUSA e na Comissão Europeia, em Bruxelas, no Grupo Prisa, em Espanha, na SGS e no KuantoKusta, onde foi responsável de Marketing e Comunicação, em Portugal. E por último, como diretora do departamento Marketing & Online da Moviflor. 

Enquanto empreendedora ajuda pequenas/ médias empresas a desenvolverem o seu negócio online e já esteve envolvida em mais de uma centena de projetos online.

Curta Duração

E-Commerce para B2B

De 05 de Julho a 22 de Julho | 2027 | Entre as 18h30 e as 21h30 | 25h

Com Jorge Durões, Vanessa Arlandis

FORMATO
Online
PREÇO
552€
HORARIO
Pós-laboral
DURAÇÃO
25h
SESSÕES
9
IDIOMA
Português

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