Curta Duração
CURSO Online

E-Commerce para B2C

De 06 de Abril a 22 de Abril | 2027 | Entre as 18h30 e as 21h30 | 25h

Com Jorge Durões, Vanessa Arlandis

PREÇO
€ 552
TIPO
Online
HORARIO
Pós-laboral
DURAÇÃO
25h
SESSÕES
9
IDIOMA
Português

Assiste online, em direto, ao curso E-Commerce para B2C, com Vanessa Arlandis, Business Consultant e Jorge Durões, Marketplace Business Development & Ecommerce Manager.

O crescimento acelerado do comércio eletrónico e a transformação digital do consumo tornaram o e-commerce um canal indispensável para marcas que atuam no mercado B2C. O consumidor atual é omnicanal, informado, exigente e espera experiências de compra rápidas, confiáveis e personalizadas. Neste contexto, as empresas precisam dominar estratégias digitais completas que englobam loja online, aquisição de tráfego, operações logísticas, experiência do cliente e análise contínua de resultados.

Este curso foi desenvolvido para capacitar profissionais e empreendedores a estruturarem e gerirem um e-commerce B2C com foco em conversão, rentabilidade e escalabilidade, através de conhecimento atualizado, orientado à prática e às exigências competitivas do mercado.

No final do curso os participantes ficarão aptos a:

  • Compreender o ecossistema do e-commerce B2C, o comportamento de consumo digital e as principais tendências do setor.
  • Definir estratégias de branding, posicionamento e proposta de valor adequadas ao mercado B2C.
  • Planear e estruturar uma loja online orientada para conversão e experiência do utilizador.
  • Desenvolver um calendário estratégico de campanhas e ações comerciais ao longo do ano.
  • Selecionar e gerir os principais canais de aquisição de tráfego com foco em conversão, recorrência e fidelização.
  • Organizar e otimizar processos logísticos, de stock e de apoio ao cliente.
  • Implementar estratégias de retenção e fidelização que aumentem o LTV e a recorrência de compra.
  • Monitorizar KPIs críticos, analisar resultados e tomar decisões orientadas por dados que permitam escalar o negócio.

Para efeitos de Certificação, é obrigatória a presença síncrona em pelo menos 70% das horas de cada módulo e do número total de horas do curso.

 

Investimento e Meios de Pagamento

  • Pronto Pagamento (MBway, Transferência Bancária, Multibanco)

 

Horário: 6, 7, 8, 12, 14, 15 e 19 de Abril, das 18h30 às 21h30 + 21 e 22 de Abril , das 18h30 às 20h30

Próximas edições

CURSO

E-Commerce para B2C

De 06 de Abril a 22 de Abril | 2027 | Entre as 18h30 e as 21h30

O que precisas saber?

Público-Alvo

  • Profissionais de marketing
  • Empreendedores
  • Gestores de lojas online
  • Freelancers e todos os que pretendam desenvolver competências em comércio eletrónico

CERTIFICADO

Certificação DGERT

A Lisbon Digital School é uma entidade formadora certificada pela DGERT, sendo os cursos isentos de IVA e elegíveis como despesas de educação, caso se inscreva a título individual, e contando como horas de formação, caso se inscreva através da sua empresa, ao abrigo do Artigo 78.º-D, do Código do CIRS.
Conteúdo Programático

  • Fundamentos de e-commerce
  • O que define um e-commerce B2C
  • Tendências e comportamento do consumidor digital
  • O novo consumidor omnicanal e exigente

  • Construção de marca no digital: confiança e diferenciação
  • Storytelling e comunidade: como criar ligação emocional
  • Posicionamento competitivo vs. preço baixo
  • Como definir uma proposta de valor irresistível

  • Arquitetura e estrutura de uma loja online de alta conversão
  • Páginas chave: produto, categorias, carrinho, checkout, páginas legais
  • UX/UI para conversão: boas práticas e erros comuns (fundamentos de CRO e acessibilidade)
  • Mobile-first, velocidade e confiança (selos, reviews, garantias)

  • Planeamento anual: campanhas, sazonalidades e momentos-chave
  • Estratégia de pricing e promoções
  • Planeamento de lançamentos e ativações
  • Preparação para a Peak Season (Black Friday, Natal, Saldos)

  • Mapeamento da Jornada do consumidor em E-commerce
  • Meta Ads, Google Ads, Influencers e Afiliados
  • Estratégia de SEO para e-commerce e contributos da IA
  • Landing pages e campanhas de conversão
  • Orçamentação e alocação de budget

  • Modelos de gestão de stock
  • Opções de envio, prazos e transportadoras
  • Políticas de devolução e logística inversa
  • Canais de Apoio ao Cliente

  • KPIs essenciais no B2C (CAC, LTV, ROAS, CR, AOV, etc.)
  • Análise de campanhas e canais de venda
  • Decisões orientadas por dados: dashboards e interpretação
  • Escalabilidade: internacionalização, novos canais, marketplaces, parcerias

FORMADOR

Jorge Durões

O Jorge conta com mais de 14 anos de experiência em eCommerce, 10 dos quais no canal Marketplace.

Apaixonado por estratégia e comportamento do consumidor, tem-se focado na digitalização de negócios, tendo impactado e ajudado mais de 1.000 PMEs nacionais a fazerem o seu caminho de migração para o digital.

Com formação em Jornalismo e Marketing e especialização em eCommerce Management pela EDIT, iniciou o seu percurso profissional em agência, passou por uma produtora de conteúdos, mas tem sido na FNAC Portugal, onde integrou a Direção de Ecommerce, Billheteira & Logística em 2010, que tem feito e consolidado o seu percurso.

Passou pelas áreas Comercial, Webmerchandising e User Experience e, dentro do departamento de Marketplace, foi responsável pela gestão das categorias de Produtos Editoriais & Diversificação sendo, desde Maio de 2022, responsável pela equipa, operação e estratégia de Onboarding, Business Development e Marketing & CX do canal Marketplace.

Paralelamente, iniciou o seu percurso como formador em 2022 como co-autor do curso “Os Pilares do Ecommerce”, integrado no Programa de Aceleração Digital. Tem sido presença assídua, como orador, em eventos como AdSummit, Digitalks, Growth Conference, Exportar Online, entre outros e é um dos fundadores do evento Ecommerce & Marketplace Summit by FNAC.

FORMADOR

Vanessa Arlandis

Vanessa Arlandis, profissional de eCommerce, trabalha atualmente como Business Consultant. Apaixonada pelo que faz, considera-se “viciada” pelo retalho e por negócios online.

É também Embaixadora da eCommerce News Portugal, meio de comunicação especializado em informação sobre comércio eletrónico, marketing online e economia digital, e membro do conselho consultivo da AMA (Associação de Marketing de Aveiro). Paralelamente, é formadora e docente em várias entidades, nas áreas de marketing digital e eCommerce.

Possui 14 anos de experiência nas áreas da Comunicação e do Marketing.

Trabalhou em empresas como a Rede Globo, em São Paulo, a agência de notícias LUSA e na Comissão Europeia, em Bruxelas, no Grupo Prisa, em Espanha, na SGS e no KuantoKusta, onde foi responsável de Marketing e Comunicação, em Portugal. E por último, como diretora do departamento Marketing & Online da Moviflor. 

Enquanto empreendedora ajuda pequenas/ médias empresas a desenvolverem o seu negócio online e já esteve envolvida em mais de uma centena de projetos online.

Curta Duração

E-Commerce para B2C

De 06 de Abril a 22 de Abril | 2027 | Entre as 18h30 e as 21h30 | 25h

Com Jorge Durões, Vanessa Arlandis

FORMATO
Online
PREÇO
552€
HORARIO
Pós-laboral
DURAÇÃO
25h
SESSÕES
9
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Português

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