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Média Duração
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CURSO Online

Digital Sales & E-Commerce Management

De 12 de Março a 29 de Junho | 2 dias por semana das 18h30 às 21h30 | 68h

Com Deolinda Sousa, Duarte Abecasis, Hugo de Sousa, Jorge Durões, Miguel Maio, Renato Simões, Vanessa Arlandis

PREÇO
1080 864
TIPO
Online
HORARIO
Pós-laboral
DURAÇÃO
68h
SESSÕES
IDIOMA
Português

Earlybird disponível até 31/08/2025.

 

Assiste online, em direto, ao Curso Digital Sales & E-Commerce Management, com os mais experientes profissionais.

O E-commerce é um dos setores de maior crescimento, refletindo a transformação digital e as novas formas de consumo. Empresas e profissionais enfrentam o desafio de criar experiências digitais diferenciadoras, integrar canais de venda, gerir operações logísticas e aplicar estratégias digitais eficazes para captar e fidelizar clientes. 

Este curso de 68h pretende dar uma formação sólida e prática em e-commerce, preparando os formandos para criar, gerir e otimizar lojas online, integrando as melhores práticas de marketing digital, logística, análise de dados e inovação tecnológica, incluindo o uso de Inteligência Artificial e automação. 

O objetivo geral deste curso é dotar os formandos de competências técnicas e estratégicas para conceber, implementar e gerir projetos de comércio eletrónico, integrando práticas de marketing digital, experiência de utilizador, gestão de plataformas, logística e análise de resultados. 

No final do curso os participantes ficarão aptos a: 

  • Conceber e gerir uma loja online funcional e orientada para resultados
  • Definir e implementar estratégias de marketing digital aplicadas ao e-commerce
  • Gerir operações logísticas, atendimento ao cliente e integrações de sistemas
  • Interpretar dados e métricas para otimizar desempenho e aumentar vendas
  • Utilizar ferramentas de Inteligência Artificial e automação para personalização e eficiência no e-commerce

Investimento e Meios de Pagamento

  • Pronto Pagamento: Transferência bancária a pronto pagamento: 864€ (20% desconto válido até 31/08/2025)
  • Pagamento Prestacional com Cofidis Pay: Pagamento até 12x sem juros
  • Pagamento Prestacional: Transferência bancária em 3 prestações: 3 X 360 (duas prestações a liquidar antes do início da formação)
  • Crédito Formação: o Millennium bcp é parceiro da Lisbon Digital School. Consulte as condições especiais de financiamento aqui.

 

Nota: O curso é online, em direto, mas os alunos terão acesso à gravação do mesmo durante mais 60 dias, após o término do curso, bem como aos materiais disponibilizados pelos formadores.

 

Para efeitos de Certificação, é obrigatória a presença síncrona em pelo menos 70% das horas de cada módulo e do número total de horas do curso.

Horário: 12 de Março de 2026 a 29 de Junho de 2026

Próximas edições

CURSO

Digital Sales & E-Commerce Management

De 12 de Março a 29 de Junho | 2 dias por semana das 18h30 às 21h30

O que precisas saber?

Público-Alvo

  • Profissionais de marketing 
  • Empreendedores 
  • Gestores de lojas online 
  • Freelancers e todos os que pretendam desenvolver competências em comércio eletrónico

Metodologia

  • Exposição teórica com recurso a casos práticos
  • Demonstração em ambiente real de plataformas e ferramentas digitais
  • Trabalhos individuais e de grupo para aplicação prática
  • Projeto final aplicado ao contexto profissional dos formandos 

CERTIFICADO

Certificação DGERT

A Lisbon Digital School é uma uma entidade formadora certificada pela DGERT, sendo os cursos isentos de IVA e elegíveis como despesas de educação, caso se inscreva a título individual, e contando como horas de formação, caso se inscreva através da sua empresa, ao abrigo do artigo Artigo 78.º-D, do Código do CIRS.
Conteúdo Programático

  • Compreender os conceitos fundamentais e a evolução do e-commerce 
  • Identificar os principais modelos de negócio (B2B, B2C, D2C, marketplaces)
  • Construir um plano de negócios para e-commerce (visão estratégica, proposta de valor e diferenciação) 

  • Explorar as principais plataformas (Shopify, WooCommerce, Magento)
  • Criar e configurar uma loja online funcional

  • Aplicar boas práticas de design e usabilidade

  • Principais métodos de pagamento 
  • Integração com gateways de pagamento 
  • Normas e regulamentação 
  • Boas práticas de UX em checkout 
  • Criptografia e protocolos 
  • Prevenção de fraude 
  • Certificações e normas
  • Gestão de chargebacks e disputas 
  • Princípios do RGPD aplicados ao e-commerce
  • Dados pessoais no processo de pagamento
  • Consentimento
  • Direitos dos titulares dos dados
  • Medidas técnicas e organizativas
  • Notificação de violações de dados (ex.: CNPD) 
  • Acordos de processamento de dados (ex.: PSPs)
  • Transferências internacionais de dados 
  • Documentação obrigatória
  • Casos práticos e tendências 

  • Gestão financeira aplicada ao e-commerce (pricing, margens e rentabilidade) 
  • Estratégias de vendas orientadas por KPI’s

  • Organizar produtos e categorias de forma eficiente
  • Aplicar técnicas de SEO em descrições e conteúdos multimédia

 

  • Criar campanhas de Google Ads e Social Ads orientadas para conversão
  • Utilizar email marketing e inbound marketing aplicados ao e-commerce 

  • Plataformas de Social Media e as suas características de um ponto de vista de anúncios 
  • Implementação de uma campanha (como tudo o que isso implica e com exercícios) 
  • Reporting 
  • Best practices 

  • Planear processos de stock, expedição e devoluções
  • Implementar boas práticas de atendimento e fidelização 
  • Estruturar jornadas de compra que aumentem a taxa de conversão

  • Explorar o impacto da IA na personalização da experiência do cliente
  • Implementar chatbots e automação de marketing 

  • Utilizar Google Analytics e métricas de conversão 
  • Avaliar resultados e definir ações de melhoria

  • Conceber um projeto de loja online completo
  • Apresentar plano de marketing, operações e análise de resultados 

COORDENADOR

Vanessa Arlandis

Vanessa Arlandis, profissional de e-commerce, trabalha atualmente como diretora do departamento Marketing & Online da Moviflor e é consultora em e-commerce de PME’s tanto em Portugal como em Espanha. Apaixonada pelo que faz, considera-se uma “viciada” pelo retalho e por negócios online.

É também Embaixadora da Ecommerce News Portugal, meio de comunicação especializado em informação sobre comércio eletrónico, marketing online e economia digital, e membro do conselho consultivo da AMA (Associação de Marketing de Aveiro). Paralelamente é formadora e docente em várias entidades, nas áreas de marketing digital e e-commerce.

Possui 14 anos de experiência nas áreas da comunicação e do marketing. Trabalhou em empresas como a Rede Globo, em São Paulo, a agência de notícias LUSA e na Comissão Europeia, em Bruxelas, no Grupo Prisa, em Espanha e na SGS e KuantoKusta, onde foi responsável de marketing e comunicação, em Portugal.

Enquanto empreendedora ajuda pequenas/ médias empresas a desenvolverem o seu negócio online e já esteve envolvida em mais de uma centena de projetos online.

FORMADOR

Deolinda Sousa

Licenciada em Gestão na NOVA SBE, iniciou a sua carreira na área da Media na OmnicomMediaGroup.

Mais tarde, integrou a equipa da Vodafone Portugal, onde desempenhou funções de Product Manager, CRM – loyalty program e Media & Digital Manager.

Assume-se como alguém que adora a área da comunicação em todas as suas vertentes, com um grande foco na gestão da experiência de cliente.

A área desportiva é o seu hobby, sendo presidente de um Clube Desportivo, formadora de alguns módulos em cursos da Federação Portuguesa de Futebol.

Deolinda Sousa é atualmente Head of Customer Experience na Vodafone.

FORMADOR

Duarte Abecasis

Gestor especialista em Compliance na SUMOL+COMPAL. Formado em Direito pela Universidade de Lisboa em 2009 (licenciatura pré-Bolonha), membro da Ordem dos Advogados desde 2013, Executive LL.M pela AESE Business School e formador certificado pelo IEPF.

Tem experiência de cerca de 15 anos na implementação de sistemas, procedimentos e ferramentas de cumprimento da legislação nacional e internacional em empresas multinacionais dos setores farmacêutico, automóvel e alimentar.

Atualmente, trabalha na implementação e gestão de sistemas de conformidade e é o pivô da área Jurídica e de Compliance da SUMOL+COMPAL para a transformação digital.

FORMADOR

Hugo de Sousa

Hugo de Sousa é empreendedor digital e especialista em inovação corporativa. 

Lidera a Innovation by Kaizen – empresa de crescimento e inovação do Kaizen Institute Western Europe – e ensina Strategic Business Analytics em Londres na Bayes Business School City University of London, Transformação Digital nos programas executivos da Nova SBE Executive Education e Inovação no Técnico+ Formação Avançada. 

A sua carreira inclui uma lista diversificada de empresas, consultoras e entidades de serviço público de renome, incluindo Capita Plc, BearingPoint, Lionbridge, Arthur D. Little, Inetum e os setores da Justiça e Turismo do Governo Português. 

Em 2022, fundou o wehelpukraine.org. A plataforma foi desenvolvida por mais de 300 voluntários, ajudou milhares de pessoas em apenas algumas semanas, foi recomendada pelo Presidente da República Portuguesa, patrocinada por 2 unicórnios e por dezenas de empresas de renome. Em 2014, foi co-founder da primeira start-up de aprendizagem de programação em Portugal e na Roménia, a Alphappl/Jademy. Keynote e TedX speaker.

FORMADOR

Jorge Durões

O Jorge conta com mais de 14 anos de experiência em eCommerce, 10 dos quais no canal Marketplace.

Apaixonado por estratégia e comportamento do consumidor, tem-se focado na digitalização de negócios, tendo impactado e ajudado mais de 1.000 PMEs nacionais a fazerem o seu caminho de migração para o digital.

Com formação em Jornalismo e Marketing e especialização em eCommerce Management pela EDIT, iniciou o seu percurso profissional em agência, passou por uma produtora de conteúdos, mas tem sido na FNAC Portugal, onde integrou a Direção de Ecommerce, Billheteira & Logística em 2010, que tem feito e consolidado o seu percurso.

Passou pelas áreas Comercial, Webmerchandising e User Experience e, dentro do departamento de Marketplace, foi responsável pela gestão das categorias de Produtos Editoriais & Diversificação sendo, desde Maio de 2022, responsável pela equipa, operação e estratégia de Onboarding, Business Development e Marketing & CX do canal Marketplace.

Paralelamente, iniciou o seu percurso como formador em 2022 como co-autor do curso “Os Pilares do Ecommerce”, integrado no Programa de Aceleração Digital. Tem sido presença assídua, como orador, em eventos como AdSummit, Digitalks, Growth Conference, Exportar Online, entre outros e é um dos fundadores do evento Ecommerce & Marketplace Summit by FNAC.

FORMADOR

Miguel Maio

Desde 2009 que se dedica ao ensino em Marketing Digital.

Iniciou a sua atividade de formação no IPL (Leiria) na área de SEO/SEM e Analytics. Eleito pelos alunos como o melhor Professor da 5ª, 6ª e 9ª edição da Pós-Graduação Digital Business na Porto Business School, na Universidade do Porto.

É certificado pela Google em publicidade Google Ads e ferramentas de medição de tráfego, Google Analytics. Detém certificações em SEO pelo eMarketing Institute, Hubspot e Blue Array SEO Certification para a área de Technical SEO.

Desde 2019, é o Global SEO Specialist na Mercedes-Benz.io onde desenvolve a nível central para diversos países as atividades globais de SEO para os websites e lojas de Commerce da Mercedes-Benz.

Entre 2010 a 2018, o seu percurso profissional foi marcado pelo universo de agências de meios da WPP/Groupm, nomeadamente como Head of Digital e Head of Search.

Entre 1998 e 2007, foi responsável pelo desenvolvimento dos projectos online das rádios R/Com Renascença, RFM e Mega Hits (ex-MEGA FM).

FORMADOR

Renato Simões

Conta com 20 anos de experiência na área de Design, entregando soluções em Criatividade, Branding, Arte Digital, Animação, Direção de Arte.

Nos últimos 14 anos, especializou-se em Design de Operações, Design Systems, Usabilidade e Acessibilidade. Co-criador de 15 sistemas de Design para marcas como McDonalds, EDP, Continente, CUF, Vodafone, Porto Business School, Médis, Joaquim Chaves Saúde entre outros, atividade que lhe deu uma sólida experiência em diferentes tipos de produtos, serviços e experiências digitais, como eCommerce, saúde, seguradoras, bancos ou indústria alimentar.

Nos últimos 10 anos, liderou na Fullsix Portugal uma equipa de 12 designers de produtos responsáveis pela criação de soluções de design integradas e focadas no usuário. Autor e criador de “Design System Standards”, uma vasta documentação pública e disponível para consulta online.

Co-fundador e designer do produto e aplicação Lisie, que tem vindo a dar visibilidade única dos preços de cada produto nos vários supermercados. Foi convidado a lecionar como professor convidado no IADE – European University, London School of Design & Marketing, Universidade do Algarve, Clube de Criativos de Portugal e, mais recentemente, na Lisbon Digital School.

Presta ainda consultoria, mentoria e dá workshops sobre Design Systems, Generative AI e Educação Digital para crianças.

FORMADOR

Vanessa Arlandis

Vanessa Arlandis, profissional de eCommerce, trabalha atualmente como Business Consultant. Apaixonada pelo que faz, considera-se “viciada” pelo retalho e por negócios online.

É também Embaixadora da eCommerce News Portugal, meio de comunicação especializado em informação sobre comércio eletrónico, marketing online e economia digital, e membro do conselho consultivo da AMA (Associação de Marketing de Aveiro). Paralelamente, é formadora e docente em várias entidades, nas áreas de marketing digital e eCommerce.

Possui 14 anos de experiência nas áreas da Comunicação e do Marketing.

Trabalhou em empresas como a Rede Globo, em São Paulo, a agência de notícias LUSA e na Comissão Europeia, em Bruxelas, no Grupo Prisa, em Espanha, na SGS e no KuantoKusta, onde foi responsável de Marketing e Comunicação, em Portugal. E por último, como diretora do departamento Marketing & Online da Moviflor. 

Enquanto empreendedora ajuda pequenas/ médias empresas a desenvolverem o seu negócio online e já esteve envolvida em mais de uma centena de projetos online.

Mensalidades

3x 533€

Financiamento

Se optares por recorrer a crédito de formação, temos também a melhor opção para ti. Sabe mais aqui

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Média Duração

Digital Sales & E-Commerce Management

De 12 de Março a 29 de Junho | 2 dias por semana das 18h30 às 21h30 | 68h

Com Deolinda Sousa, Duarte Abecasis, Hugo de Sousa, Jorge Durões, Miguel Maio, Renato Simões, Vanessa Arlandis

FORMATO
Online
PREÇO
1080 864€
HORARIO
Pós-laboral
DURAÇÃO
68h
SESSÕES
IDIOMA
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